الوسم: العملاء

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بدأ التسجيل عى دوراتنا

شهادات معتمده من المؤسسه العامه لتدريب المهني والتقني

التميز في خدمة العملاء

تاريخ 19/5/2016 الموافق 28/6/1433

الأهداف التفصيلية للبرنامج:

• إكساب المتدربة مهارات الاتصال الإنساني
• إكساب المتدربة مهارات خدمة العميل
• القدرة علي تطبيق مفاهيم وأساليب الخدمة الفعالة للزبائن
• القدرة علي التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء
• القدرة علي التصرف في المواقف الصعبة مع الزبائن

مدة البرنامج :

· يومان

من يحضر البرنامج :

· كل من يتطلب عملها التعامل مع العملاء .

الحد الأدنى للمؤهلات المطلوبة :

· الثانوية العامة فما فوق

العادات السبع للشخصية الناجحة

بتاريخ 21/5/2016 الموافق 30/6/1433

الأهداف التفصيلية للبرنامج:

• القدرة على تنفيذ العادات السبع للشخصية الناجحة
• القدرة على كسب الأصدقاء والتأثير في الناس
• القدرة على مهارات التعامل مع الغير
• الشعور بالمسئولية والمبادرة
• التركيز علي الأهداف والغايات

مدة البرنامج :

· يومان

من يحضر البرنامج :

· الراغبات في التعرف على العادات السبع للشخصية الناجحة .

الحد الأدنى للمؤهلات المطلوبة :

· الكفاءة المتوسطة كحد أدنى .